Sobre el producto
¿Cuánto dura el bronceado? Entre 3 y 5 días, dependiendo de tu tipo de piel y de cuánto la hidrates después de la aplicación.
¿Cuánto tarda en desarrollarse el color? Entre 4 y 6 horas, según el tono que busques (más tiempo de desarrollo = tono más intenso).
¿Sirve para todo tipo de piel? Sí. Si tenés piel muy clara, te recomendamos empezar con el tiempo de desarrollo más corto (4 horas) para probar el resultado antes de buscar un tono más intenso.
¿Mancha la ropa? No, una vez que el producto se absorbió y realizaste el enjuague, no transfiere color.
¿Puedo aplicar más de una capa para un tono más intenso? Sí, podés repetir el proceso completo (aplicar, dejar actuar, enjuagar) las veces que quieras.
¿Necesito guante aplicador? No es indispensable, podés aplicarlo directamente con las manos. Sin embargo, te recomendamos usar el guante aplicador para lograr una aplicación mucho más pareja y evitar que el producto quede en tus manos.
¿El producto tiene filtro solar? No. Black Sun no contiene filtros solares y no protege contra las quemaduras solares. Te recomendamos usar protector solar por separado si vas a exponerte al sol.
Envíos
¿A dónde envían? Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que se despacha el pedido.
¿El envío tiene costo? Sí, el costo de envío se calcula según tu ubicación al finalizar la compra. En compras a partir de $100.000, el envío es gratis.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, una vez despachado tu pedido vas a recibir un mail con el código de seguimiento correspondiente.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta) y transferencia bancaria directa.
¿Puedo pagar en cuotas? Depende de las promociones vigentes de Mercado Pago al momento de tu compra. Podés ver las opciones de cuotas disponibles al finalizar el pedido.
¿Es seguro comprar en la tienda? Sí, todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma segura y encriptada. Black Sun no almacena datos de tarjetas.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver el producto? Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin abrir y sin usar, en su packaging original.
¿Por qué no aceptan cambios de productos abiertos? Al ser un producto cosmético de aplicación en piel, por razones de higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de unidades abiertas o usadas.
¿Cómo solicito un cambio o devolución? Escribínos a hola@blacksun.com.ar dentro de los 10 días de recibido tu pedido, indicando el motivo del cambio. Te vamos a guiar con los pasos a seguir.
Contacto
¿Tienen atención al cliente? Sí, podés escribirnos a hola@blacksun.com.ar ante cualquier consulta sobre productos, pedidos, envíos o cambios.